Het boek Marketing Resource Management is geschreven voor marketeers die een strategie willen ontwikkelen voor marketing operations. Jansen en Riemersma stellen dat wanneer 1/3 van de waarde van een bedrijf bepaald wordt door goodwill, lees de waarde van het merk, dat het vanzelfsprekend van het grootste belang is om grip te krijgen op marketing activiteiten.
Je hoort nog niet veel marketeers het belang van marketing accountability benadrukken. Toch heeft onderzoek van Association of National Advertisers (US) duidelijk gemaakt wat de prioriteiten zijn van marketeers:
- integrated marketing communications
- marketing accountability
- aligning marketing organisation with innovation
- brand building
- media proliferation
- creative advertising that achieves business results
- consumer control over what and how they view advertising
- attracting and retaining top talent
- globalisation of marketing efforts
- multicultural marketing
Marketeers vragen niet direct om marketing resource management (MRM) en een software-oplossing van bijvoorbeeld Aprimo, Syncforce of Unica. Toch blijkt uit de prioriteiten wel de toegenomen complexiteit voor marketeers. Marketing resource management is volgens de schrijvers bij uitstek een middel om deze complexiteit en de daaruit voortvloeiende niet efficiente marketing tegen te gaan.
Waar staat marketing resource management eigenlijk voor?
“The definition, orchestration, optimisation and adoption of processes and software applications, to transform and enable an enterprise’s ability to plan, budget, execute, and measure the impact of enterprise-wide marketing.”
Aan marketeers worden hoge eisen gesteld. Elk jaar opnieuw moet marketing beter, sneller, goedkoper of moeten er meer activiteiten worden. MRM kan 10 processen of functies ondersteunen. Bijvoorbeeld content, publishing, ordering, planning, budget en reporting. Per proces wordt beschreven wat de voordelen van MRM zijn.
Er zijn nog niet veel boeken gepubliceerd over MRM, dit is een goed toegankelijk boek. De verschillende software-oplossingen en aanbieders komen in dit boek niet voor. Het boek focust zich op het aantonen dat MRM de aandacht vereist van marketeers en de beslissers. Per slot van rekening is de ondertitel niet voor niet. “The noble art of getting things done in marketing. Efficiently.”
Andere publicaties op dit gebied zijn onder andere:
Marketing ROI van James Lenskold
The Four pillars of profit driven marketing van Leslie Moeller en Edward Landry
Voor meer informatie kijk op marketinggovernance.com of de bedrijfssite van Jansen en Riemersma.
Filed under: Boekbespreking | getagged: accountability, COM, EMM, MRM
